Не работает интернет на телефоне: причины и решение


Сегодня уже нельзя представить телефон без подключения к интернету (по крайней мере для большинства), часть функционала станет просто отрезанной: ни погоду узнать, ни ответить на сообщения в соц. сетях, ни проглядеть последние новости…

Вообще, причин отсутствия интернета на мобильном гаджете — не так уж и мало. В этой статье хочу выделить самые основные из них (наиболее популярные, с которыми сталкиваются почти все пользователи). Думаю, заметка будет весьма полезна и выручит вас в трудную минуту…

И так, ближе к теме.

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Причины, из-за которых не работает интернет на телефоне (Андроид)

Эту статью, я думаю, стоит разделить на две части: в одной разобрать проблемы с мобильным интернетом (тот же 3G/4G), в другой — когда интернет не работает через Wi-Fi сеть.

Нет мобильного интернета 3G/4G

Рекомендую для начала перезагрузить телефон и отключиться от Wi-Fi сетей.

На «месте» ли баланс?

Пожалуй, это первое, с чего следует начать. Даже если вы только вчера положили 1000 руб. на счет — они могли «испариться» с него, например, из-за каких-нибудь подписок (или если ваш телефон заражен вирусом — он мог перевести средства на другой номер).

Для проверки баланса можно воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора, либо использовать следующие USSD-запросы:

  1. Мегафон: *100#
  2. Билайн: *102#
  3. Теле2: *105#
  4. МТС: *100#
Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Проверка баланса на Мегафоне

Находитесь ли вы в зоне покрытия сети?

Если вы находитесь за пределом крупного города — обратите внимание, что возможно в этой местности не работает 4G (а может даже и 3G). Территория нашей страны достаточно обширна, и есть места, где и простой связи может и не быть…

Для того, чтобы узнать зону покрытия вашего мобильного оператора — достаточно зайти на его официальный сайт и посмотреть карту. Например, у МТС она выглядит так (см. скрин ниже).

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Зона покрытия МТС (скрин с офиц. сайта оператора)

Кстати, в этом плане также не лишним было бы обратить внимание на уровень сигнала. У устройств на Андроид это можно заметить по значку сети в верхней части окна (см. пример ниже).

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Уровень сигнала

Не включен ли лимит в настройках Андроида?

В настройках Андроида есть такая «фишка» как ограничение трафика по достижении определенного лимита (т. е. телефон сам мониторит статистику, и чтобы ваш баланс не ушел в минус, он вовремя отключает передачу мобильных данных).

Правда, обычно, на экране появляется уведомление, и вы должны быть в курсе, что причина в этом… (но мало ли…?).

Посмотреть установленное ограничение и лимит можно в настройках Андроида в разделе

«Передача данных». Там же можно задать новые параметры.

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Проверка лимита (в настройках Андроид)

Не закончился ли трафик (возможно исчерпаны лимита вашего тарифа) ?

Это наиболее популярная причина отсутствия интернета. Даже лимит в несколько десятков гигабайт можно истратить, посмотрев несколько онлайн-фильмов (например).

Узнать «остатки» по вашему тарифу — можно в личном кабинете оператора (либо, воспользовавшись звонком в кол-центр). У Мегафона, например, все это достаточно просто организовано: достаточно открыть соответствующую вкладку в ЛК.

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Остатки по тарифам услуг в Мегафоне (личный кабинет)

Перепроверьте настройки интернета

В некоторых случаях настройки в телефоне, необходимые для доступа к интернет, сбрасываются. Легче всего получить их заново с помощью звонка или отправки USSD-запроса к оператору. Ниже привожу небольшую табличку с 4-кой популярных операторов в нашей стране…

Название оператораДействие
МегафонSMS с текстом «1» на номер 5049
БилайнЗвонок на номер 06503
МТСПустое сообщение на номер 1234
Теле2Звонок на номер 679

Можно, кстати, эти параметры задать вручную (но на мой взгляд, это хлопотно). Для этого нужно отрыть настройки Андроид раздел «Точки доступа APN», и ввести следующие параметры из таблички ниже.

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Настройки интернета (Андроид)

Табличка с параметрами для крупной 4-ки операторов.

Название оператораИмяAPNИмя пользователяПароль
МегафонMegafon Internetinternetgdatagdata
Теле2Tele2 Internetinternet.tele2.ruне важноне важно
Билайнbeelineinternet.beeline.rubeelinebeeline
МТСmts-internetmtsmtsmts

Проблема с SIM-картой

Если вы приобрели

новый телефон, затем ставили старую SIM-карту и обнаружили, что не работает интернет — возможно все дело в том, что нужно просто заменить ее на новую (также это может потребоваться, если вы случайно повредили ее). Благо, что операторы выдают новые SIM-карты бесплатно (по крайней мере, пока…).

Для перепроверки, можно вынуть SIM-карту и вставить ее в другой телефон. Такой простой тест сможет подсказать, в чем конкретно проблема: с самим аппаратом, или все-таки с картой…

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Уголок, показывающий как правильно установить SIM-карту

Нет интернета по Wi-Fi

Отдельным «особняком» стоят проблемы с доступом к интернету по Wi-Fi (поэтому я и вынес их в отдельную категорию).

Перед дальнейшим разбором рекомендую сделать 3 вещи:

  1. перезагрузить телефон;
  2. после чего выключить/включить Wi-Fi сеть. Также при этом обратите внимание на режим полета — он должен быть выключен!
Не работает интернет на телефоне: причины и решение

вкл./выкл. Wi-Fi

  1. проверьте, есть ли доступ к интернету у других устройств, подключенных к этой же Wi-Fi сети. Если интернета на них также нет, то искать причину нужно в роутере (маршрутизаторе), с помощью которого вы выходите в сеть.

Не сбилась ли дата и время?

Это первая и очень популярная причина. Причем, уточню, проверьте не только само время, но и часовой пояс, форматы даты. Попробуйте их задать вручную и затем проверить работу сети.

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Настраиваем дату и время на Android

Обратите внимание на защитные приложения

Нередко, когда доступ к Wi-Fi могут блокировать

антивирусы (особенно, при включении макс. уровня защиты). Чаще всего это относится к общественным Wi-Fi сетям, где-нибудь в парках или аэропортах (антивирусы их сильно недолюбливают, считая довольно «дырявыми», через которые могут утечь персональные данные).

На время тестирования — можно отключить антивирус (либо занести вашу домашнюю сеть в список доверенных).

Попробуйте удалить в настройках Wi-Fi сеть и подключиться к ней заново. Сделать это можно в разделе «Wi-Fi».

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Удалить сеть / Андроид

Отвалились провайдерские DNS сервера

Также нередко, когда у Интернет-провайдера могут сбоить DNS серверы (а из-за них у вас могут с трудом/либо вообще никак не открываться те же странички в браузере).

Чтобы их заменить достаточно открыть настройки Wi-Fi сети, к которой вы подключились, и указать DNS от Google (они будут точно не хуже, чем от вашего Интернет-провайдера). В своем примере я указал 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Не работает интернет на телефоне: причины и решение

Настройка DNS-серверов

PS

Если ни один вышеперечисленный совет вам не помог, возможно, стоит попробовать сбросить все настройки телефона в заводские.

Отмечу, что в этом случае все пользовательские данные будут удалены (нужно предварительно сделать их бэкап), но вместе с тем, все параметры (в т.ч. отвечающие за работу интернета) будут сброшены (что, обычно, помогает решить проблему, если она не связана с аппаратной частью телефона…).

Источник: pomogaemkompu.temaretik.com



Логотип Labuda.blog
Авторизоваться с помощью: 
Яндекс.Метрика